Privacy policy – september 2026

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij Praktijk Hertig vinden we het belangrijk dat je erop kunt vertrouwen dat we zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens en behandelgegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

Praktijk Hertig B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Welke gegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van het contact dat je met ons hebt.

Bij een kennismaking, intake, behandeling of coaching kunnen we bijvoorbeeld de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;

• geboortedatum;

• adresgegevens;

• gegevens die nodig zijn voor administratie en facturatie;

• informatie die je zelf met ons deelt over je hulpvraag;

• gezondheidsgegevens en andere gegevens die nodig zijn voor jouw behandeling;

• gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. We verwerken deze alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen voor zover dat nodig is voor bijvoorbeeld:

• het plannen en uitvoeren van afspraken;

• het bieden van psychologische behandeling of coaching;

• het bijhouden van je cliëntendossier;

• het evalueren van de behandeling;

• communicatie met jou;

• facturatie en administratie;

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• het behandelen van eventuele klachten of geschillen;

• het onderhouden en beveiligen van onze systemen.

We gebruiken gegevens uit jouw behandeling niet voor commerciële doeleinden.

Je cliëntendossier

Wanneer je bij Praktijk Hertig in behandeling bent, houden we een cliëntendossier bij.

Dit dossier wordt bijgehouden in Mijndiad, ons beveiligde elektronische cliëntdossier.

Alleen personen die vanuit hun werkzaamheden toegang tot jouw gegevens nodig hebben, kunnen deze gegevens inzien. Behandelaren zijn gebonden aan hun professionele geheimhoudingsplicht.

We bewaren een behandeldossier volgens de wettelijke bewaartermijn die voor jouw situatie geldt. Voor dossiers die onder de WGBO vallen, geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar.

Delen van gegevens

We delen jouw persoonsgegevens niet zomaar met anderen.

Wanneer het voor jouw behandeling nodig is om informatie te delen met bijvoorbeeld een huisarts, andere behandelaar of andere betrokken professional, doen we dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en — waar toestemming vereist is — met jouw toestemming.

Er zijn situaties waarin we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een wettelijke verplichting of een andere wettelijke grondslag dit vereist.

Wanneer derden namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken over de beveiliging en het vertrouwelijke gebruik van deze gegevens.

Werkgevers, ARQ IVP en andere samenwerkingspartners

Wanneer je behandeling of coaching wordt betaald door een werkgever of via een samenwerkingspartner, kan het nodig zijn om bepaalde administratieve gegevens uit te wisselen.

Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de samenwerking en de afspraken die hierover zijn gemaakt.

Inhoudelijke informatie over jouw behandeling delen we niet zomaar met een werkgever.

Wanneer je via ARQ IVP, Empowr of een andere samenwerkingspartner bij Praktijk Hertig terechtkomt, informeren we je over de manier waarop gegevens worden verwerkt binnen het betreffende traject.

Communicatie

We gebruiken e-mail, telefoon en andere communicatiemiddelen om afspraken te plannen en contact met je te onderhouden.

Je kunt WhatsApp gebruiken voor praktische communicatie, bijvoorbeeld wanneer je iets later bent of een afspraak niet kunt halen.

We vragen je om via WhatsApp geen inhoudelijke informatie over je klachten of behandeling te delen.

Voor online afspraken gebruiken we een beveiligde omgeving.

Website en contactformulier

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.

Via het contactformulier kun je contact met ons opnemen. We verwerken de gegevens die je daarbij invult om je vraag te kunnen beantwoorden en, wanneer je je aanmeldt, contact met je op te nemen.

We vragen je om via een contactformulier zo min mogelijk medische of andere gevoelige informatie te versturen. Voor een eerste contact is het meestal voldoende om kort te beschrijven waarmee je hulp zoekt.

Cookies en Google Analytics

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te kunnen verbeteren.

Niet alle cookies zijn noodzakelijk. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we je toestemming voordat deze worden geplaatst.

Meer informatie over de gebruikte cookies en je keuzes vind je in onze cookieverklaring.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander onrechtmatig gebruik.

Daarbij maken we onder andere gebruik van beveiligde systemen voor het cliëntendossier en online communicatie.

Medewerkers en andere personen die vanuit hun werkzaamheden toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan geheimhouding waar dat wettelijk of professioneel vereist is.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Voor behandeldossiers geldt de wettelijke bewaartermijn die van toepassing is op de behandeling. Voor dossiers die onder de WGBO vallen, is dit in beginsel 20 jaar.

Andere gegevens, zoals administratieve gegevens, kunnen een andere wettelijke bewaartermijn hebben.

Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;

• een kopie van je dossier;

• correctie van feitelijke onjuistheden;

• aanvulling van gegevens;

• verwijdering van gegevens, wanneer de wet dit toestaat;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van bepaalde persoonsgegevens;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Voor gegevens in een medisch dossier kunnen specifieke wettelijke regels gelden. Niet ieder verzoek kan daarom altijd worden ingewilligd.

Wil je gebruikmaken van één van je rechten? Neem dan contact met ons op. We kunnen vragen om een geldig identiteitsbewijs om te controleren of het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

Minderjarigen

Praktijk Hertig biedt behandeling en coaching vanaf 16 jaar.

Voor minderjarigen gelden specifieke wettelijke regels over toestemming, inzage en het delen van informatie met ouders of verzorgers. Welke regels van toepassing zijn, hangt onder andere af van de leeftijd en de situatie van de jongere.

We bespreken dit bij de start van de behandeling.

Klachten over privacy

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Bespreek dit dan eerst met ons.

Kom je er samen niet uit, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de wet- en regelgeving verandert.

Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Praktijk Hertig B.V.
Eiffelstraat 52
8013 RT Zwolle

E-mail: info@praktijkhertig.nl
Telefoon: 085 – 0600 706
KvK: 84948213