Praktische informatie

We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met alles wat je met ons bespreekt. Dat geldt voor zowel psychologische behandeling bij Anjes als coaching en bokscoaching bij Pedro.

Anjes heeft als BIG-geregistreerd GZ-psycholoog een wettelijk beroepsgeheim. Ook Pedro is gebonden aan vertrouwelijkheid en deelt geen persoonlijke informatie zonder jouw toestemming.

Wanneer Pedro betrokken is bij een onderdeel van een psychologische behandeling, kunnen Anjes en Pedro informatie afstemmen die nodig is voor de behandeling. We bespreken vooraf met jou hoe zij samenwerken en welke informatie daarvoor wordt gedeeld.

Ook wanneer een werkgever of organisatie een traject betaalt, ontvangt deze niet automatisch informatie over je klachten of de inhoud van gesprekken. Vooraf bespreken we met jou welke praktische informatie eventueel mag worden teruggekoppeld.

Alleen wanneer de wet dit verplicht of een wettelijke uitzondering geldt, kan informatie zonder toestemming worden gedeeld.

Meer informatie over het verzamelen, gebruiken, beveiligen en bewaren van persoonsgegevens vind je in onze Privacyverklaring.

Link: Bekijk de privacyverklaring

Voor psychologische behandeling houdt Praktijk Hertig een behandeldossier bij. Daarin staan de gegevens die nodig zijn om goede en verantwoorde zorg te bieden.

Je hebt onder andere recht op:

• begrijpelijke informatie over de voorgestelde behandeling;
• het geven of weigeren van toestemming voor behandeling;
• inzage in en een afschrift van je behandeldossier;
• correctie van feitelijke onjuistheden;
• het toevoegen van een eigen verklaring aan je dossier;
• een verzoek om vernietiging van je dossier, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Een professionele beoordeling van de behandelaar kan niet als feitelijke onjuistheid worden aangepast. Je kunt wel vragen om je eigen verklaring aan het dossier toe te voegen.

Het behandeldossier wordt in beginsel twintig jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging. Soms kan een langere bewaartermijn nodig zijn.

Wil je je dossier inzien, een afschrift ontvangen of een ander verzoek doen? Neem dan contact op met Anjes via info@praktijkhertig.nl. Voordat we gegevens verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Praktijk Hertig is een kleinschalige praktijk voor individuele, ambulante psychologische behandeling vanaf 18 jaar en coaching vanaf 16 jaar. We bieden geen acute crisiszorg, opname, intensieve dagbehandeling, 24-uurszorg of intensieve specialistische psychiatrische zorg.

Onze praktijk is niet passend bij:

• een acute psychiatrische crisis;
• acute suïcidaliteit of een acute dreiging van ernstig gevaar voor jezelf of anderen;
• een actuele psychose of manische episode;
• ernstige of primaire verslavingsproblematiek;
• een ernstige eetstoornis;
• ernstige obsessieve-compulsieve klachten;
• een ernstige verstandelijke beperking waarvoor aangepaste of specialistische behandeling nodig is;
• problematiek waarvoor intensieve medische of psychiatrische begeleiding, een multidisciplinair behandelteam of 24-uurszorg nodig is.

De behandeling en coaching worden in het Nederlands aangeboden. Je moet het Nederlands voldoende beheersen om informatie te begrijpen, ervaringen en klachten te bespreken en oefeningen veilig uit te voeren. Praktijk Hertig biedt geen behandeling met ondersteuning van een professionele tolk.

Ook starten we geen particuliere psychologische behandeling wanneer tijdens de intake blijkt dat de hulpvraag onder de verzekerde basis-ggz valt. In dat geval bespreken we welke andere zorg mogelijk beter aansluit.

Tijdens de telefonische kennismaking maken we een eerste inschatting. Pas tijdens de intake beoordeelt Anjes uitgebreider of Praktijk Hertig passende en verantwoorde psychologische behandeling kan bieden. Daarbij kijkt zij niet alleen naar een diagnose of klacht, maar ook naar de ernst, veiligheid, draagkracht, benodigde zorg en mogelijkheden binnen de praktijk.

Wanneer Praktijk Hertig niet passend is, bespreken we dit persoonlijk en adviseren we je zo nodig contact op te nemen met je huisarts of een andere passende zorgaanbieder.

Hulp nodig bij een crisis?

Praktijk Hertig is niet voortdurend bereikbaar en biedt geen waarneming voor acute situaties.

Heb je dringend psychische hulp nodig of maak je je zorgen over je veiligheid? Neem dan contact op met je huisarts. Buiten kantooruren kun je de huisartsenpost bellen.

Bij direct gevaar bel je 112.

Denk je aan zelfdoding? Bel gratis 113 of chat via 113 Zelfmoordpreventie. Bij direct gevaar bel je altijd 112.

Ben je niet tevreden over de begeleiding of over hoe je bent behandeld? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met ons. We nemen je zorgen serieus en proberen samen tot een oplossing te komen.

Je kunt ook gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Wanneer een klacht niet wordt opgelost, kan deze onder de daarvoor geldende voorwaarden worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie waarbij Praktijk Hertig is aangesloten.

Op de pagina Kwaliteit en klachten vind je de contactgegevens, de klachtenregeling en uitleg over welke klachtenroute op jouw begeleiding van toepassing is.

Bekijk kwaliteit en klachten