Evaluatie & kwaliteit
Wanneer je kiest voor coaching bij Praktijk Hertig dan kies je voor professionaliteit, deskundigheid, transparantie en betrouwbaarheid.
Handig
Klachten
Wkkgz
Praktijk Hertig heeft een klachtenregeling en is aangesloten voor klachten en geschillen.
Niet tevreden? Laat het ons weten.
We doen ons best om goede zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. We vinden het belangrijk dat je dit bespreekt.
Stap 1 – Praat met ons
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vaak kunnen we samen kijken wat er is misgegaan en hoe we dit kunnen oplossen.
Stap 2 – Onafhankelijke klachtenregeling
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kun je contact opnemen met de klachtenregeling waarbij Praktijk Hertig is aangesloten.
De klachtenroute loopt via SoloPartners / CBKZ-GIDZ.
De onafhankelijke klachtenfunctionaris kan helpen om het gesprek tussen jou en de zorgaanbieder op gang te brengen.
Stap 3 – Geschil
Wanneer een klacht niet wordt opgelost, bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de bevoegde geschilleninstantie. De actuele procedure en voorwaarden staan beschreven in de klachtenregeling. Wij hebben alle informatie hierover in de volgende PDF gezet:
om te weten
Evaluatie en kwaliteit
Deskundig en zorgvuldig
Bij Praktijk Hertig vinden we het belangrijk dat je weet door wie je wordt behandeld en hoe we met jouw gegevens en dossier omgaan.
Anjes Hertig is geregistreerd als GZ-psycholoog in het BIG-register.
Daarnaast zijn binnen Praktijk Hertig verschillende beroeps- en kwaliteitsregistraties aanwezig.
We werken binnen de grenzen van onze deskundigheid en verwijzen door wanneer andere of intensievere zorg nodig is.
Wtza
Praktijk Hertig heeft een toelatingsvergunning. De praktijk voldoet daarnaast aan de voor haar geldende wettelijke verplichtingen.
Incidenten en calamiteiten
Binnen Praktijk Hertig is een procedure voor het melden en afhandelen van incidenten en calamiteiten.
Ervaringen en waardering
Wist je dat onze clienten ons al hebben gewaardeerd met een dikke 9,5? Dat lees je hier.
Je kunt je waardering ook op onze socials achterlaten. Laat je ons je mening weten?
Doe de eerste stap!
Bespreek de mogelijkheden
In een telefonisch gesprek van 15 minuten focussen we samen op jouw vraag, situatie en hoe we je kunnen helpen.
Plan een intake
In een intakegesprek nemen we uitgebreid aandacht voor jouw hulpvraag, krachten en levensgeschiedenis.
Klaar voor je eerste sessie
Met een helder doel en plan gaan we aan de slag! Dat kan in onze praktijk (inclusief toffe boksring) of online.
Benieuwd naar ons aanbod?
Twijfel je welke aanpak bij jou past?
Dat is helemaal niet vreemd. Je hoeft niet eerst zelf uit te zoeken welke aanpak je nodig hebt.
Neem vrijblijvend contact met ons op. We luisteren naar je vraag en kijken samen wat een passende volgende stap is.